ความไม่เป็นส่วนตัวของข้อมูล

โดย: ธีร์ [IP: 223.24.157.xxx]
เมื่อ: 2019-08-18 12:32:51
ความคิดเห็นในการให้บริการ

- ในส่วนของเจ้าหน้าที่ให้บริการ บริการด้วยความเต็มใจ ช่วยเหลือและสามารถแนะนำการใช้บริการได้เป็นอย่างดี



ปัญหาในการเข้ารับบริการ

-ในกรณีที่มารับบริการในแต่ละครั้งเจ้าหน้าที่จะสอบถามข้อมูลส่วนตัวที่เคาว์เตอร์

สอบถามทุกครั้งที่มารับบริการตัวอย่างเช่น...

1. อายุเท่าไร

2. น้ำหนักเท่าไร

3. ส่วนสูงเท่าไร

4. ทำอาชีพอะไร

5. เบอร์โทรศัพท์อะไร



- ไม่เห็นตัวครับ เพราะไม่ใช่ทุกคนที่จะสะดวกแจ้งข้อมูลส่วนในที่สาธารณะ ในขณะที่มีผู้รับบริการท่านอย่างนั่งอยู่ด้วย และส่วนมากข้อมูลส่วนตัวที่สอบถามมาในข้างต้นโดยปกติจะไม่ได้เปลี่ยนแปลงเท่าไรนัก





ข้อเสนอแนะ

1. เปลี่ยนจุดที่สอบถาม หรือยืนยันข้อมูลส่วนตัว

2. เปลี่ยนวิธีการตรวจสอบหรือยืนยันข้อมูลส่วนตัว เช่น

- สแกนลายนิ้วมือเพื่อระบุตัวตนที่แท้จริงของผู้มารับบริการ

- บันทึกภาพในฐานข้อมูลไว้ เพื่อตรวจสอบในการมาขอรับบริการในครั้งถัดไป

3. ทางหน่วยงานควรใช้ฐานข้อมูลที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์ ด้วยการใช้เป็นข้อมูลตั้งต้น แล้วสอบถามจากผู้รับบริการเพิ่มเติม เพื่ออัพเดทข้อมูล ตัวอย่างเช่น

3.1 การสอบถามเรื่องเบอร์โทรศัพท์

ควรสอบถามในลักษณะที่ว่า:

เบอร์โทรศัพท์ยังใช่เบอร์เดิมอยู่ไหมครับ/ค่ะ เบอร์ที่ลงท้ายด้วย xxxx

- เพื่อเป็นการรักษาข้อมูล และความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ เพื่อเพิ่มความเป็นมืออาชีพในการบริการให้ดียิ่งขึ้นไป

3.2 อายุ ส่วนสูง น้ำหนัก

- จะเป็นไปตามในระบบฐานข้อมูล

- ถ้าอยากทราบข้อมูล ณ ปัจจุบัน

ข้อเสนอให้เปลี่ยนวิธีจากการสอบถามเป็น

ให้ผู้เข้ารับบริการ กรอกข้อมูลในส่วนนี้จะช่วยลดขั้นตอนการทำงานของเจ้าหน้าที่ได้ด้วยอีกทางหนึ่ง



หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้รับการปรับปรุงขั้นตอนในส่วนนี้

ขอขอบพระคุณครับ
#1 โดย: สายสบายใจ [IP: 124.122.77.xxx]
เมื่อ: 2019-08-23 11:03:41
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ

ชื่อผู้ตอบ:

Visitors: 100,553